Email Marketing Horror: Zurich Connect

Ho appena ritrovato (e riletto) le 20 tesi dell’ebook Email Marketing Horror di WebMarketingGarden dedicato all’ Email Marketing.

Pensando ormai impossibile che ancora le aziende non rispettino dei principi cosi basilari di comunicazione mi son messo a rovistare tra le mail che arrivano nella mia casella di posta a caccia di DEM.

Purtroppo non avevo ragione.

Tra le mail trovate diverse aziende decisamente famose, non la piccola impresa di turno, capaci di farmi inaugurare una piccola galleria degli orrori a puntate sull’argomento, utilizzando l’ebook di WebMarketingGarden come riferimento.

Cominciamo con una proposta di buoni benzina:

Credo non ci siano dubbi sul fatto che:

  • Non sia stato fatto nemmeno un invio di prova (orrore n° 4)
  • Cianciare di dialogo coi clienti e spedire mail da noreply@ (anche se a dir la verità l’invio è di firmiamo.it ) (orrore n° 6)
  • Inviare messaggi composti da sole immagini (orrore n° 11)

Piccola chicca è la presenta dei testi ALT delle immagini che recitano tra gli altri: call to action! Potevano starci sicuramente dei nomi migliori:

  • Header -> Risparmio senza compromessi
  • Baloon1 ->100 euro in regalo
  • Baloon2 ->Siamo più convenienti della tua polizza
  • Call To Action -> Fai un preventivo gratuito!

In modo da invogliare anche chi non vede le immagini e spiegare di cosa stiamo parlando. Questo invece è il messaggio con le immagini abilitate:

La prossima puntata Alfa Romeo :)

E voi? Verificate tutto quello che spedite? Quali sono le difficoltà che trovate?

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4SQ Conference: resoconto di un sindaco “postumo”

Sabato 17 Luglio ero alla Prima Conferenza dei Sindaci di Foursquare … come dite? Come mai non ero al mare? Non siete gli unici che lo pensano (leggete sotto). L’evento è stato un’occasione per parlare tra amici di Geomarketing ed implicazioni varie.

L’inizio è stato fulminante, ad attenderci sotto la calura bolognese del fine settimana più caldo del secolo, succhi freschi, albicocche ghiacciate ed un welcome pack che comprendeva niente meno che la Penna del Sindaco!

Sede dell’evento il bellissimo showroom di Frassinago18, con prese di corrente, aria condizionata, catering, e wireless (c’è chi si è lamentato, ma questo è il nodo dolente di qualsiasi evento). Gli organizzatori sono stati impeccabili, dall’accoglienza, agli interventi cronometrati che sono stati nei tempi (quasi perfettamente), alle discussioni e le idee proposte che hanno dato spunti interessanti.

Mi sono rimasti in mente:

- Luca (@pandemia) ha parlato di Location Privacy : riflessioni e perplessità su coloro che fanno i check-in a casa ponendo anche una serie di interrogativi legati alla consapevolezza di ciò che stiamo dicendo con il “Check-In” e quesiti su che tipo di contatti aggiungere – solo amici? Anche perfetti sconosciuti?

Personalmente penso che non sia la geolocalizzazione che uccide la nostra privacy e comunque il luogo del check-in può essere riservato. Credo anche che FourSquare abbia la sua migliore applicazione quando seguiamo tutti gli utenti con i quali scopriamo di avere affinità (Tips e ToDo su ristoranti ad esempio, o su posti da visitare, o da evitare).

Se poi sono stalker? Che sfiga … :)

- Gianluca (@gluca) invece ha fatto il consigliere di opposizione, tirando fuori i suoi motivi per dubitare di FourSquare in un poco più che decalogo destrutturato, ma decisamente ben argomentato.

Per quanto non fossi d’accordo con i paragoni su TripAdvisor, AroundMe e compagnia bella, trovo che invece abbia centrato il problema dell’usabilità dell’applicazione (anche e soprattutto lato marketing):

[...] funziona bene, ma solo perchè siamo in pochi [...] immaginatevi i commenti delle bacheche di Facebook per ogni location [...]

- Edoardo (@epiccolotto) l’uomo con il portatile a tema, e Marco (@marcoziero), hanno invece usato GoWalla come termine di paragone per evidenziare le mancanze di FourSquare in ambito business/corporate come, ad esempio, la mancanza dei percorsi (che potrebbero essere sfruttati dalle pubbliche amministrazioni).

- Fantastica, secondo me (e anche secondo Luca2D), l’esperienza dell’Ente Turismo Emilia Romagna portata da Giovanni Arata, che fa vedere quanto si può fare anche in ambito PA con una mentalità aperta e mantenendo i costi praticamente a zero:

3 Gift niente male

Il primo è senza dubbio il tanto desiderato primo swarm badge italiano:

Il secondo è l’entrata a sorpresa dell’assessore Cangini (Paolo Cevoli) che, ospite perfetto alla conferenza dei sindaci, ci ha preso in giro e fatto ridere per una buona mezz’ora … “andare al mare no?!?” … geniale il suo resoconto del marketing Apple.

Chicca finale, la conferenza via Skype con Dennis Crowley, CEO di Foursquare (vale un badge da sola). E’ stato bello vederlo parlare della sua creatura dal suo giardino mangiando patatine. Luca, da giornalista professionista, ha preso al volo un pò di dati snocciolati da Dennis durante le varie domande:

Tra i numeri: 2 milioni di utenti registrati, 25.000 nuovi iscritti al giorno, 27 dipendenti, 15 milioni di finanziamento di venture capital usato per rimanere indipendenti (se necessario) per i prossimi 2 anni, 60% utenti USA, 40% resto del mondo, 20% Europa, 25.000 offerte speciali legati a locali in attesa di accettazione (lavoro svolto da 2 stagisti e un dipendente).

Niente male la produzione di Tweet a tema durante (e dopo) l’evento. Online su Flickr sono online invece tutte le foto della giornata!

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Google(graphic): PPC Blog spiega come funziona Google

How Google Works.

Infographic by PPC Blog

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Survey telefoniche: evolveranno mai?

In occasione dei momenti topici, delle elezioni politiche, che siano del sindaco, comunali, parlamento Italiano o Europeo, si scatenano sempre eventi di dubbio gusto. Spesso ci si ritrova bombardati dalle survey telefoniche delle 21.30.

Questa spiacevole abitudine consiste nel prendere un fornitore di telemarketing qualsiasi, meglio se costa poco, e dargli in pasto l’elenco dei cittadini di una data zona, dicendo di chiamarli in ore improbabili :)

Infatti puntualmente per 15 giorni sono stato contattato tra le 21.15 e le 21.30 dai più disparati operatori di call center per avere feedback sulle mie preferenze in fatto di telefonia, alimentari, acquisti online, mio voto futuro.

Cosa succede online?

Prendo l’occasione per parlare di uno strano mondo, quello delle Survey Online.

Esistono infatti da tempo modi molto meno invasivi, e anche meglio tollerati da cittadini delle interviste telefoniche. Queste ultime ormai da molto tempo sono recepite come un fastidio più che come un servizio utile.

Le ricerche di mercato online esistono da moltissimo tempo, i sondaggi remunerati hanno una diffusione trasversale tra i settori merceologici e contano su siti specializzati che fanno da aggregatori di opportunità per gli utenti che vogliono partecipare.

Ho detto vogliono partecipare perchè ormai aziende e istituti di ricerca conducono molte iniziative e per garantirsi una partecipazione molto elevata hanno cominciato ad offrire ricompense tramite varie forme di pagamento (buoni sconto, gadget e oggettistica, denaro).

Benefici?

Spiegare perchè realizzare un sondaggio online non fa parte di questo post ma, ad esempio, la realizzazione online in parallelo con una campagna di email marketing porta una serie di benefici per niente banali come ad esempio:

  • capire con investimenti ridotti il grado di soddisfazione di chi utilizza servizi o prodotti dell’azienda;
  • ottenere dati utili ad orientare le scelte aziendali (es: quali di prodotti o servizi richiedono investimenti per migliorarli);
  • scoprire bisogni non ancora soddisfatti e ampliare di conseguenza l’offerta commerciale;
  • aggiornare e profilare il proprio database dei contatti.

Ma torniamo un attimo alle interviste telefoniche. Ci sarebbe da domandarsi, quando la gentile telefonista ti chiama e ti dice che “… spenderà  solo pochi minuti …” , ma per cosa li sto spendendo in realtà ? Quale motivazione ho a rispondere? Porta vantaggi a qualche livello rispondere ad una intervista telefonica?

Dove trovare sondaggi ai quali rispondere?

Ecco qualche risorsa:

Opportunità  per bloggers

Cercando di portare il discorso più vicino alla dimensione blog, una interessante risorsa sul fronte guadagni online è senza dubbio il sito Alverde.net , portale che presenta:

  • la guida completa sui programmi di affiliazione
  • una completa directory dedicata ai programmi di affiliazione Italiani
  • una zona dedicata alla compravendita di domini e siti web
  • l’area dedicata alla vendita e l’acquisto di spazi pubblicitari
  • un ottimo forum di supporto aperto a tutti

Volete integrare alcune survey sul vostro blog e sito web? Provate www.surveymonkey.com uno strumento free web-based, completo e facile da integrare.

Sondaggio finale: Conoscete aziende che usano correttamente le interviste telefoniche prospettando revenue di qualche tipo (anche “gloria”) all’intervistato? :)

Foto: Julio Lopez Saguar

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Bilancio 2009 – Obiettivi per il 2010

Seguendo l’idea lanciata da Roberto sul blog di Mimulus mi faccio un pò di autocritica e rilancio per il prossimo anno.

Il 30 dicembre dello scorso anno questo blog era solo nella mia testa, e stavo rimuginando su cosa fare e se farlo. Oggi, 30 dicembre 2009, ho già scavallato il primo anno, ho scelto il mio CMS (mica facile), ho fatto qualche blog post, mi sono fatto linkare, ho installato un pò di tools e plugin, insomma … la base c’è vediamo un pò dove sono arrivato e dove voglio andare il prossimo anno.

I Buoni Propositi 2009

Ecco la mia vecchia lista trascritta dal foglietto di carta:

- abbattere il vecchio sitoOK
- scegliere CMS per blogging collaborativoOK (WordPress, ma forse era facile?)
- scegliere un bel template ad hocMancato … un pò di lavoro l’ho fatto (vedi le mascotte della pagina blogger) ma sono lontano lontano …
- reclutare almeno 2 guest che stimoOK
- scrivere 1 post x settimanaMancato … sono attualmente a metà del viaggio
- far scrivere 1 guest post x mese – Mancato
- raggiungere le 1.000 visite annueOK, oggi siamo a 1.151 considerando solo da Maggio (per un problema sono andati persi i dati da Gennaio)
- partecipare a conferenze interessanti e formativeOK, direi che ho fatto molto di più, oltre ad andare a IA Summit di Forlì, al BTO di Firenze e Ebaforum a Milano , grazie alla mia attuale collaborazione con Develer, mi sono trovato al centro dell’organizzazione di due eventi straordinari: Better Software e PyCon Italia, entrambi a Firenze.
- ampliare le possibilità del sito musicale di cui faccio da webmaster musicalnews.com tramite i social mediaMancato, per problemi politici interni, ma spero si risolveranno con il nuovo anno e la nuova gestione
- preparare un intervento che parli di social media per una conferenzaMancato, troppo poco tempo guys …

Uhm, con questo 5 OK e 5 Mancati … è andata meglio di quello che credevo, ma erano punti facili facili, quindi da ora le cose si fanno decisamente piu dure.

Obiettivi 2010

  1. raggiungere le 5.000 visite annue su questo sito
  2. migliorare il layout del blog personalizzando il template ed introducendo novitÃ
  3. raggiungere PR5 col blog
  4. recuperare quei fannulloni dei miei guest con 1 post al mese
  5. raggiungere i 200 fan sulla fan page AriaZero, la mia rock band, ma senza fare spam (oggi siamo a 29)
  6. scrivere un primo e-book o partecipare ad un evento come relatore su Social Media
  7. raggiungere i 400 contatti su Linkedin visto che mi ha portato diverse interessanti opportunità (oggi sono a 214)
  8. raggiungere i 200 fan sia con BeRTOS che con Better Software che con PyCon su Facebook
  9. ampliare la rete di partner e clienti di Develer, magari reclutando all’estero
  10. ridare nuova vita alla community di musicalnews.com

Quest’anno invece del fogliettino di carta ho già un blog post, un enorme passo avanti direi.

Buone Feste a tutti!

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